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工商银行大同分行积极实施优质客户发展战略 努力夯实个金业务发展基础

时间:2016-12-30 08:53:38  来源:银行界网  供稿单位:大同工行  

    今年以来,工行大同分行充分发挥客户经理主力军作用,积极实施优质客户发展战略,重点拓展中高端优质客户,夯实个金业务发展基础,取得好成效。

    
    一、坚持以客户为中心。该行坚持把“以客户为中心”的理念贯彻到日常工作中,实施优质客户发展战略,把拓展新的客户市场和挖掘现有客户潜力结合起来,通过经营客户工作的有力推进,夯实基础,实现个金业务健康持续快速发展。
    
    二、加强中高端优质客户维护。加强对优质客户的走访慰问,寻找共鸣点,拉近距离,通过加强对优质客户的管理,及时捕捉信息,满足客户需求,挖掘客户潜力,提高客户的忠诚度和贡献度,并发挥产品和服务优势,大力竞争中高端客户。
    
    三、以优势产品吸引客户。利用信用卡、分期付业务和电子银行业务等吸引和稳定优质客户;实行部门联动、产品联动,提供比客户预期多一点的超值服务,维护和发展优质客户。
    
    四、加大对重点的商品交易市场拓展。通过布放POS机,办理装修分期付款、个人经营贷款业务等一系列举措,加大对重点的商品交易市场客户的拓展力度,确保客户数量与质量的增长,努力做好优质客户的竞争、维护和发展,使中高端客户数量迅速增加。
 

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