为进一步加快网点智能化改造成效的落地，提升一线网点的经营效益，河源工行稳步推进网点智能化改造项目,于近期举办网点智能化转型业务培训，河源工行主管行长出席会议并作重要讲话。
本次培训由河源工行先行投产智能设备的网点介绍投产后的情况与营销经验,大家结合当前网点投产的实际情况，分别对智能化投产过程进行了详细讲解，畅谈了智能化投产后给工作带来的变革与便利体验，旨在进一步加快全行智能化的投产进度，达到提升网点核心竞争力的目的。运行管理部对深化网点标准化运营改革进行了说明，内控合规部也对个人业务主要风险进行了提示。
随后，河源工行主管行长结合网点智能化投产与转型工作，提出了有针对性的工作意见：
一是深化渠道转型。在当前网点改革背景下，制定了智能化金融便利店的工作方案，减轻柜面业务量，提升智能设备业务比重，进一步提升网点资源配置效率，实现网点的轻资产、高智能和强营销。
二是加快人员转型。利用智能化投产契机加快人员的转型，实现人力资源的最优配置，加快网点负责人转型：加快市场拓展、提升人员调配能力；加快大堂值班经理转型：强化现场管理、合规意识、提升客户服务能力；加快网点柜员转型：加快人员转岗步伐、提升客户营销与服务能力。
三是推进网点营销服务转型。一是树立“大堂致胜”营销意识，要加快网点内外营销，关注客户需求的变化，网点人员均要担负起服务与营销客户的责任； 二是充分利用线上渠道包括手机银行、网上银行、融e联、融e购等，提升客户服务能力，解决客户不到店的营销服务问题。
此次培训有利于推进河源工行智能化投产进程，加快网点智能化成效的落地，进一步提升营销服务客户的能力与水平。
