邮储银行长沙市分行开展跨年营销培训

    为加快零售业务转型，提升网点服务质量和营销技能，2016年12月19日----12月23日，邮储银行长沙市分行聘请专业讲师对东塘、天心、雨花、营盘东路、远大路等五个支行的营业环境、仪容仪表、服务规范、科学营销等方面驻点辅导，进行了营销技巧提升的专场集中培训。通过一周的时间，辅导老师结合网点实际情况现场督导，具体问题具体分析，及时纠偏，进行针对性的整改。经过导入辅导，一是激发了网点员工营销积极性。通过细化各岗位目标，采取建群开展营销竞赛的方式开展重点产品营销，每日晨会和夕会交流营销心得，找出目标差距，提升员工营销热情；二是营造了网点独有的文化氛围。通过文化墙、网点微信群等要素，建设网点独有的文化，传递正能量；三是增强了网点团队凝聚力。网点负责人定期对每位员工进行访谈，了解员工的工作生活情况，及时为员工解决问题，提高团队凝聚力；四是强化了客户关系管理。通过“过程控制”机制，每日短信问候客户、电话邀约客户，深挖客户需求，加强客户维护。通过培训，网点员工的服务意识增强，营销技能提升，团队氛围改善，营销业绩提高，达到了预期效果。