今年以来，工商银行晋城凤翔支行认真贯彻落实省市分行对互联网金融和重点产品的部署和要求，以电子银行产品为抓手，通过采取加大营销宣传，拓展目标客户，全员亲身体验，加强学习培训等措施不断扩大电子银行客户规模，加快互联网金融发展步伐，取得了明显成效。
一、支行充分利用总行省行晨会直通车、网络大学和晨会夕会定期组织全体员工学习培训融e联、融e联、直销银行、工银e支付的注册、业务流程、使用和风险防控等知识，确保每位员工都能熟悉掌握业务操作流程和使用方法，加大员工学习培训力度，引导员工以电子银行产品的特点切入市场，进一步提高客户对产品的认知度和使用率。
二、支行不断扩大产品宣传力度，拓宽营销渠道。首先以网点营销为主阵地，在网点大厅内设置二维码扫描牌、放置宣传折页、卡片、宣传展牌、网点液晶电视不间断播放我行互联网金融宣传知识，设立电子银行咨询区，解答客户疑问，客户经理、大堂经理通过融e联平台、微信朋友圈群发短信等宣传途径，大力宣传工行电子银行产品的易用、便捷、安全的产品特点，进一步加深客户对产品的印象，切实营造良好的营销氛围。其次实行目标客户精准营销策略，捆绑营销，对已开通一项或多项电子银行产品但未全部开通的客户，着重强调产品的特点和优势，使用安全的产品优势，引导客户逐一开通使用。再次加大营销考核力度，支行定期通报网点电子银行产品营销进度，每日日终在网点群聊中上报营销数据，利用晨会对产品销售实时进行通报，对产品营销进度滞后的员工及时进行督导，查找原因，鼓先鞭后，严格落实考核激励措施，按照谁营销谁受益的原则奖罚到人，努力营造良好的营销氛围。
三、支行鼓励员工积极参与，依据市分行电子银行考核办法，通过组织行内员工主动体验产品，鼓励员工利用网上银行、手机银行、门户网站、融e购等渠道以缴费、转账、购物等方式体验产品，积累经验，通过员工微信亲友圈、朋友圈带动身边的亲朋好友注册体验，充分利用客户群体效应挖掘客户资源，达到以点带面的辐射效应。
四、支行在加大电子银行业务宣传营销的同时，强调加强风险管理。一是严格落实电子银行业务操作流程，严把客户业务办理意愿关，严格执行网上银行业务“本人办、交本人、本人签、面对面”的制度，对客户做好风险提示，告知客户预留本人手机号码，不要随意预留他人手机号码，把手机号码现场核实制度实实在在执行到位。做好客户防诈骗提醒告知，警示客户不要轻易告知他人手机银行验证码和工行工作人员绝对不会以电话或其他方式向客户索要客户手机银行验证码，提示客户开通工银融e联，及时掌握电子银行操作情况和账户资金变化情况，切实维护客户存款安全。
