工商银行邯郸分行不断提高离退休人员满意度

    今年以来，工商银行邯郸分行深入学习贯彻党的十八大精神，加强和完善离退休人员服务管理工作，注重政策宣传与落实，完善离退休服务人员的利益保障，为老干部办好事，办实事，进一步提高了老干部的满意度。

    一是提早安排部署，明确具体工作目标。对2016年工作进行安排和部署，制定了2016年离退休人员服务工作要点，为有序、高效开展全年工作打下基础。

    二是宣传政策，保障知情权和收益权。通过张贴通知、电话告知、面对面讲解等多种方式及时传达养老金、遗属生活补贴、丧葬费等相关政策，对关系到离退休人员切身利益的敏感问题深入细致地进行宣传解释，保障离退休人员对政策的知情权和受益权。

    三是坚持“五慰问”制度，开展送温暖活动。开展送温情活动，对老同志离开工作岗位后仍心系工行，发挥余热，奉献力量的行动表示感谢。进一步完善特困离退休帮扶机制，切实制定帮扶措施和救助办法。通过“医院探视、家中看望、电话安慰”等多种形式，让离退休老同志感受到“老有所依、老有所靠”的大家庭温馨。