为了提升整体文明优质服务水平,建行山西临汾分行采取了几项措施:一、进一步强化全员的服务意识。通过每天晨会,学习业务知识、提升操作技能、点评服务案例;开展员工服务技能培训,总结经验、查找不足,提高员工服务技巧。二、完善服务设施,营造良好的硬件环境,确保网点服务硬件设施齐全完好,为网点营造舒适的营业环境。三、细化考核办法,加大对服务的管理力度。制定优质文明服务考核办法,加强对服务工作的检查、督导和管理,将整体服务水平提升到一个新的高度。
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