2016年，邮储银行无锡市分行办公室在行领导的正确领导和悉心指导下，紧紧转型发展目标，强化责任意识和精品意识，发挥“服务业务、服务管理、服务基层”优势，不断提高“服务、协调、执行”三大能力，努力把办公室建设成为规范有序、服务优质、运转高效、支撑有力的服务部门。
一、加强公文管理，提高全行办文能力
2016年，以改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个重要突破口，办公室组织各机关部室对公文开展评价，认真梳理公文写作中存在问题，进一步了规范公文写作格式；严格公文审核把关，切实提高拟稿、审稿水平，确保发文质量。及时、认真地做好收发文流转工作，及时呈交行领导和各部室批阅，力求做到无漏文、无积压、无遗失，保障行内外各项工作高效开展。
二、规范基层报送事项，提升机关工作效能
为切实减轻各支行的事项报送负担，无锡市分行办公室于6月份组织市分行各机关部室对各区、县支行需报送的事项进行了全面梳理，并从报送事项的合理性出发，对报送事项进行清理、规范，形成基层报送事项清单下发各支行，要求支行严格按照报送事项清单做好相应材料的报送，严禁各部室随意安排报送事项。
三、加强基层调研，发挥决策参谋作用
围绕分行转型发展中心工作，自机关建设活动开展以来，办公室在市分行行领导的带领下，重点围绕区、县支行“一行一策”工作对挂钩支行开展了专项调研，帮助支行诊断分析经营管理工作中存在的问题和不足，以帮助支行解决经营管理中的难点问题，更好地做好基层的支撑服务工作。
四、优化宣传机制，提高宣传效果
2016年以来，办公室通过建立部门间定期沟通机制，掌握业务部门宣传需求，做到宣传资源与业务需求的合拍，做到在合适的时机，选择合适的媒介，宣传合适的产品；通过加强外包公司监督管理，提高服务质量；持续开展宣传效果后评估工作，提高宣传投放针对性。
