为提高员工职业敏感性,增强警觉性和防范意识,提高处置突发事件的能力和有效防范风险、识别风险,邮储大丰支行支行开展了防诈骗应急预案演练。
此次演练网点支行长、大堂经理、客户经理、营业主管、柜员都全员参与。在演练开始前,总指挥组织大家学习了防诈骗应急预案流程,强调突发事件发生时,各岗位如何各司其职,灵活机动,确保资金安全。接着对参加演练的员工进行分工,由客户经理扮演诈骗人,持伪造的存折来柜台办理业务,柜员通过鉴别发现确为伪造存折,以字条通知临近柜员,同时以"等待授权"的借口拖延时间,不将嫌疑人的存折、证件退回去,并与客户拉家常。临近柜员接到诈骗信号后,立即通知网点负责人并隐蔽地向公安机关报警,同时报上级领导及安保人员。
该行通过此次演练,使员工熟练掌握了应急预案内容,提高了应急事件的处置能力,演练达到了预期效果。
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