随着互联网金融的不断发展壮大、电子渠道对物理网点渠道替代率逐年升高,让传统银行不再淡定,拼效能,拼服务已经成为各家银行争相比拼的重点。各大银行的网点功能性越来越强,建的也越来越现代化。随着各家银行网点改造的深入开展,厅堂服务能力滞后逐渐显现出来成为网点管理的瓶颈。
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