工行黄冈分行“一拓一增一提” 对公存款增量增点进位

    为有效拓展客户，该行有目的的对钟祥市场进行了深入细致的调研，筛选出了目标客户。根据客户性质的不同，将拓户目标客户分为政府机构类客户、公司无贷客户和公司有贷客户以及个体工商户等层次，实行行长（部室、网点负责人）、客户经理、柜员三级客户分层拓户模式。同时细化拓户营销考核办法，明确奖励标准和处罚界限，实行“谁营销、谁受益、多营销、多受益”的原则，调动了客户经理的积极性、主动性。

　　

    为达到以贷引存的目的，该行一是尽职调查，摸清辖内优质客户融资需求情况；二是设计融资方案，根据客户实际情况，结合该行融资品种，大胆进行业务创新；三是积极向上级行汇报，争取在融资审批、资金配置上给予支持；四是严控贷款客户存贷比，贷款客户存贷比保持在20%以上，为提升存款提供了强力支持。

　　

    同时进一步提升服务。一是立足现有设施，着力发挥功能分区作用。日常工作中，要求大堂经理每天不定期检查ATM机、缴费机、转账汇款机等自助设备的环境、运行情况，保证自助设备正常运行。二是内外联动，快速提升网点的客户服务能力和水平。从客户进门起，形成了大堂经理及时关注、识别、推介、并迅速将需求向客户经理传递；客户经理及时介入，展开营销或维护；前台柜员快速办理业务；网点负责人全面把关，让客户充分体验一站式服务快乐。三是坚持做到大户小户一样关心，生人熟人一样热心，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚心；以良好的服务质量引来客户、留住客户。