工行长治长治开发区支行坚持把防控风险做为信贷管理的第一要务，坚持以规范营销的信贷管理格局，推动业务稳健发展。不仅超额完成了支行承诺的个贷不良清收压缩任务，而且不良贷款户数和余额实现了双下降。存量贷款不良率控制在上级行规定的指标内。
一是规范业务流程，强化贷后监督机制。严格按照上级行对个人信贷业务管理的要求，切实做好基础管理工作。一方面，在规定时间内对贷款客户的抵押物进行调查、核实；对每笔办理中的个人贷款第一、第二调查人密切配合，加快资料收集、审核和抵押物评估工作；同时，严格按规定程序办理贷款手续，及时完成贷款审批流程，提高贷款办理速度，确保各项规章制度在工作中得到落实，堵塞漏洞，消除隐患。另一方面，加强个人贷款用途与资金流向管理，对信贷资金流向进行有效跟踪监测，防止严防个人贷款资金违规流入股市。
二是规范风险管理，加强信贷管理工作。首先，正确处理好信贷营销与信贷管理的关系，要求客户经理牢固树立风险防范的意识，规范贷前调查，认真审核客户提供的贷款资料的真实性和有效性，严防出现假按揭贷款。其次，强化信贷基础工作，重点核实客户收入情况，加强对第一还款来源的审核和审查，避免发生不必要的违约，确保还款来源。最后，加强 “双人见客、双人面谈”管理，详细做好谈话笔录，了解客户工作情况及生活情况，提示客户要讲究诚信，并提醒客户在利率上调情况下应及时与银行联系，按时归还贷款。提高防范和控制信贷风险的能力与水平，极大地促进了个人贷款业务可持续发展。
三是规范督查力度，严格防范贷款风险。在“合规操作、风险可控”的前提下，注重贷后管理的及时跟进。在贷款调查过程中，注重对客户资产、收入来源、还款计划及信誉等方面的调查，掌握详细情况，预防贷款风险；在贷后检查中，设专岗专人对支行的个人贷款情况进行监控，每天查询贷款人的相关信息，关注贷款人的贷款情况，严格监测借款人的还款能力、还款意识，对因不同原因造成的贷款逾期，及时查明原因，立即采取措施；制定贷款质量量化考核办法，实行谁发放、谁维护、谁催收的管理办法。同时，营销岗与贷后管理岗的紧密配合，贷款发放后跟踪回访维护到位，及时关注客户变化和资金使用状况，对经常违约的借款人上门催收或进行约见，和客户交心，陈述其利害，提高其还款的自觉性，对恶意违约的借款人采取果断措施进行法律清收。目前，已对三户违约的借款人起诉状移交管辖区人民法院，从而有效地提前防范贷款可能出现的不良风险，保证了业务健康发展。
四是规范队伍建设，提高业务人员综合素质。定期组织对个人客户经理进行全方位个人金融业务知识培训，提高客户经理综合业务水平，努力为客户提供全方位个人金融服务，满足客户对个人金融产品的需求，以此增强信贷人员防范风险的意识、工作责任心和依法合规经营的自觉性，全面提升我行信贷管理水平，从而保证各项信贷业务的合理、有序、快速发展。
