邮储银行泰州市兴化支行着力提升服务水平

    近日，结合文明城市创建，邮储银行泰州市兴化支行开展服务质量提升活动，扎实开展服务工作，夯实服务规范管理，提升服务水平，提升客户满意度。

    一是加强服务培训，提高素质。培训全体员工熟悉各类业务操作流程，提高业务处理效率。

    二是抓好业务分流，柜面减压。通过大堂经理和理财经理的有效识别，有序地引导客户，把客户引向自助设备和电子银行等服务渠道，减轻柜面压力，为客户节约办理业务的时间。

    三是开展厅堂微沙龙，差别服务。在营业大厅开展微沙龙，向客户推荐我行产品，针对客户的兴趣，引荐给柜员，实行差别化服务，让客户既感受温馨的服务，又能买到称心的产品，切实提高客户满意度。