工行长治滨河支行多举措提升自助设备运行效率

    今年以来，滨河支行持续加大对自助设备的管理与维护力度，自助设备运行效率得到了明显提升。

    一是提高认识，落实维护责任。坚持把自助设备使用作为提升柜面业务分流率、缓解前台柜员工作压力的重要手段，将自助设备安全巡查、日常运行、故障处理职责细化落实到个人，确保自助设备的正常运行。 

    二是加强服务分流，提高自助设备使用率。充分发挥大堂经理的业务分流引导作用，加强对自助设备的宣传，尤其是对新业务的宣传、指导，确保客户尽早了解新的自助业务；加强对业务的分流引导，对可分流的柜面业务积极分流到自助服务区办理，切实提高自助设备使用率，培育客户群体的自助服务习惯。

    三是突出自助设备管理，加强风险防范工作。该行要求大堂经理、理财经理等员工加强对自助设备进行巡查，其中尤其关注出钞口、插卡口、密码键等关键部位；加强机具维护及保养，通过定期打扫自助设备、保持机器的清洁、更换机器的凭条打印纸、及时发现故障并进行维修，保障自助设备的运行，进一步提高设备运行率。