工行邯郸城东支行大力开展金融消费者权益保护法宣传工作,积极做好金融产品宣传,提升工行服务品牌,使消费者在购买金融产品和接受金融服务时,知晓量化风险,增强自我保护意识,深受市民好评。
做好网点阵地宣传。充分发挥大堂经理作用,介绍各类金融产品特点、收益和风险等级,使客户形象直观了解金融产品和维权常识。注重理财产品风险提示。该行严格要求员工在营销理财产品时,注重了风险提示,遵循风险匹配原则,诚实守信、如实告知客户各种理财产品风险等级,掌握客户风险承受能力,使客户投资明了、合理和收益最大化。开展进社区、入学校宣传。抽调休班人员在网点所辖居民社区设立服务咨询站,向居民宣传银行卡知识,讲解持卡人如何安全用卡,如何识别各类汇款诈骗,并适时推广宣传各类新产品。在网点公示服务热线,主动征询客户意见和建设,切实做好服务工作。
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