今年以来工行长治开发区支行代理保险业务取得了突出的业绩,在成绩面前该行没有松劲,加强与重点保险公司的合作沟通,将主推保险产品操作流程、激励措施传达至营销一线、引导员工做好客户邀约工作,加快代理保险业务发展步伐。
提升客户对支行的忠诚度和粘性开展产品销售。通过充分挖掘客户真实需求,切实做好客户的服务与维护。加强联动营销,精选客户对象,重点针对中高端客户群开展目标明确的定向营销,同时,充分调动各级销售人员的销售积极性,通过日常持续完善理财产品、基金、第三方存管、债券及保险等投资理财客户的信息库,细致把握客户产品到期日等关键信息,通过加强日常电话、短信息、微信、上门维护及二次营销的方式,不断稳定客户,切实把优质个人客户的营销和维护工作落到实处,力争客户资金在行内金融产品与保险产品间稳定流动,实现稳存、保险业务发展的良好目标,进一步扩大客户规模,促进代理保险业务发展。
强化与保险公司沟通。努力解决完善产品、培训和售后服务等方面实际问题,为银保业务创造良好的市场拓展环境,尤其是让员工明白银保业务是既是支行创造中间业务收入的重点产品,也是为客户进行综合理财的重要途径;近期先后邀请保险公司讲师对全员进行产品特点和营销技巧的培训,员工全面掌握保险产品的特点和营销技巧,做到人人懂产品、人人会讲解,不断提升全员对各类保险产品的认知度和营销能力。
在注重营销的同时,牢固树立合规销售思想和“以客户为中心”的服务理念,不忘记充分揭示风险点,规范操作,防范理财产品代销风险和误导性销售风险,要求销售人员根据产品特点,合理向客户推荐合适的保险产品及特色服务,找准目标客户,正确推介产品,既要讲每个保险产品优点又要向客户讲清注意事项,避免误导销售,引起客户的投诉,通过提高风险管控和业务品质,加强检查监督,切实提高销售队伍的风险意识,夯实代理业务发展基础。