“您好！欢迎光临！请坐！”伴随着“七加七”的第一句问候，建行株洲电力支行全体成员在晨会上开始了例行的优服演练。
在营销主管的带领下，首先是全体成员一起做一遍“七加七”，接下来由她进行抽查，被抽查的人单独做“七加七”，并由其他人来进行点评。通过这种方法，电力支行成员将“七加七”的标准化服务流程牢记于心。
但是，演练归演练，最终还要在实践中看效果。在每周二的晨会上，支行都会组织柜面人员观看视频进行学习，学习的内容并非是某位老师的规范化动作教学，而是支行成员自己为客户办理业务的视频。因此，每周二的视频学习也被戏称为“现身说法”。
在观看视频后，首先是视频中的“主角”对自己进行评价，指出不足。随后是其他成员对其进行点评。
招式学得再好，临场发挥不出来也是枉然。虽然柜员们在平时操练的时候动作标准到位，但真正到了为客户办理业务的时候，要做到标准的“七加七”却不是件容易的事。柜员们常感叹，有时候一忙起来，经常会忘了其中的一两个环节，连自己都没发觉自己有些地方没做到位。通过观看视频，柜员能够有效发现自己做得不到位的地方，以期在今后里做出改进。同时，其他人的评价也能让柜员更加客观的了解自己对“七加七”的运用程度。此外，在评价别人的同时，自己也能够从他人身上吸取教训，并学习其做的好的地方，进一步强化自身。
在开展一段时间的自评与互评之后，电力支行成员在优服方面的表现日益精进，在执行标准动作时也越来越自然，不再是那么的机械。相信在不久的将来，“七加七”将会真正成为一种习惯，而非是一种带有一定强制性的行为规范，它也将会融入到大家平时的一言一行中，为客户在业务办理过程中带来更佳的体验。（电力支行 罗运辉）
