工行黄冈分行“四个强化”推动客户经理竞争力提高--银行界

为进一步加强客户经理管理，推动客户经理竞争力提高，促进网点竞争力提升项目的落实，工行黄冈分行将加强客户经理队伍建设与网点竞赛力提升结合起来，通过“四个强化”推动客户经理竞争力的提高，取得了较好效果。

一是强化客户经理的管理。出台了加强客户经理补充管理办法，从客户经理的任职条件、制度管理、培训管理、业务拓展及日常管理等十个方面进行了规范，不断提高客户经理的综合素质。

二是强化联动意识。支行开展全产品营销做为客户经理考核的重要内容，深化“大联动、大营销”机制，使客户经理在拓展中小企业客户或对公客户的同时挖掘个人客户，从个人客户中挖掘小企业客户或对公客户，做到“以公带私、以私促公”。

三是强化“客户包”管理。支行在增加对公、个人客户经理的同时，进一步明确了客户经理的“客户包”管理职责，使客户经理明确重点维护的客户名单、主攻方向及达到效果，促进客户经理将“客户包”工作融入日常工作中。

四是强化对客户经理的考核监督。结合网点竞争力提升项目，进一步规范客户经理的考核，完善网点对公客户经理考核、晋升、退出等相关机制，促进网点对公客户经理队伍的人员充实和素质提升。

工行黄冈分行“四个强化”推动客户经理竞争力提高