私人银行客户位于我行客户结构金字塔顶端，是优化客户结构、提高客户贡献度的最有利抓手。
今年以来，工行邢台分行秉承着“大服务”格局，积极实现由“以营销为中心”向“以客户为中心”转变，充分提升私人银行客户服务体验，助推业务可持续发展。
潜心摸排客户需求，精准施策。作为专业服务团队，该行逐步贴近客户生活，力求成为客户的朋友。深入了解客户资金来源、配置意愿、收益需求、风险承受能力等金融信息,关注客户兴趣爱好。在做好产品配置实现客户财富保值增值的同时，以各类金融服务和非金融增值服务满足客户的个性化、多方位、全面化需求，提升客户与工行的粘合度。
细致研究环境策略，专业制胜。今年以来，各类投资品市场波动剧烈，面对复杂局面，该行组建了自上而下的一体化攻坚团队，及时关注市场环境变化，学习经济金融知识，研究当前配置策略，引导基层合理营销，做好投资者教育工作，力求尽量抵御市场复杂变化，为客户争取较为稳定的组合收益,更加准确有效地向客户端传导，专业服务得到客户广泛好评和高度认可。
精心打造服务团队，尊享体验。为加快提升私银客户服务体验，满足客户尊享感受，我行在对私银客户进行分层服务的基础上，探索私人银行综合化的团队服务模式，为客户打造集公私一体化、投融资一体化、境内外一体化的全方位服务体系，提供涵盖金融与非金融，个性化、定制式的全方位服务。
