工商银行大同分行新世纪支行上门服务见真情

    2016年12月22日，天上飘着片片雪花，一中年男士急匆匆来到工行大同新世纪支行。大堂经理立即走上前，微笑迎接询问客户办什么业务。该客户称其母亲系九旬高龄老人,需要办理一张银行卡用于医药费的报销入账,但因中风行动不便,常年卧病在家,无法亲自到网点办理银行卡的启用，非常着急。大堂经理立即向支行行长请示，在摸清相关情况后，经过商定，支行决定为老人提供上门服务。支行行长立即安排两位网点工作人员，第一时间到老人的家中上门核实，按特事特办程序为老人办理业务。工作人员上门后首先关切地询问了老人的身体情况，在老人虽然行动不便但意识还是很清晰的情况，当即确认了家庭关系，对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作。看着病床上的瘦骨嶙峋的老人含泪感谢我们，工作人员内心也很激动，很开心。回到支行营业厅，支行行长询问了相关情况后嘱咐当班柜员马上给予办理，在营业经理的督办下，按照我行的业务规定为客户办理了卡片的启用,持卡人的家属对我行的高效工作表示肯定，因我行贴心的服务倍受感动，并对网点全体员工表达了感激之情。