邮储银行泰州市靖江支行致力提升服务质量 打造百姓满意银行

    近日，邮储银行泰州市靖江支行召开全行服务质量整治会议，组织二级支行全体人员集体观看了神秘人检查视频，对各个扣分点进行详细解说。

    为提高对外服务质量，打造一支优秀的服务团队，该行采取了一系列措施：

    一是支行长作为服务工作第一责任人，每天晨会对所有员工仪容仪表进行检查，符合要求的人员才能上岗。每天不定时对所有员工的服务情况严格按照神秘人检查标准进行抽查，发现问题立即指出、立即改正，并在次日晨会上要对前一天每个人的服务情况进行点评。

    二是加强监督检查，严格执行考核制度。成立服务质量整治领导小组，每周对网点服务进行不预告检查，如连续三次出现相同问题，对责任人立即待岗培训。

    三是排查网点个硬件设施，确保设施完善、摆放便民。