2016年以来,工行黄冈分行紧紧围绕“拓户、增存、创收”这一主线,继续坚持“抓账户就是抓市场、抓资源,抓账户就是抓客户、抓收益”的营销理念,全行整体联动营销,进一步推动了对公结算账户业务的快速发展。
一、突出源头营销,抢占账户发展市场先机。通过进一步加强与当地工商局、工商联、税务局、会计师事务所、发改局等职能部门入手,从企业办理注册、验资、税务证、项目审批入手,积极使用“工商E线通”系统,及时捕捉相关信息,从而实现锁定客户资源流入通道、抢占账户发展市场先机的目的。
二、突出抓新稳老,提升账户贡献度。在拓展新账户的工作中,坚持“抓新稳老”,对低效账户、睡眠户开展二次营销,对长期不动户进行甄别、唤醒,对不活跃的低效潜力户进行跟踪管理,实施二次营销,提升账户贡献度。对于客户提出销户申请,网点及时开展挽留和维护工作,确实无法挽留的,必须经支行审批后,才能办理销户手续,提高了账户留存率。
三、突出服务质量,提升产品组合营销成功率。要求营业网点设立开户专柜,配备熟悉开户业务流程、综合素质高的人员,实施一站式服务,努力做好新开结算账户的营销、咨询工作。同时,将开户申请书、支付密码协议、银企对账协议、代发工资协议、电子银行申请书、POS机协议等业务办理与产品营销进行组合,以丰富的产品和优质的服务稳定客户,提升了工作效率和产品组合营销成功率。
四、突出考核激励,调动全员营销积极性。把对公结算账户营销工作作为基础性工作,按照“谁营销、谁受益”的原则,纳入绩效考核,激发员工对公结算账户的营销积极性、主动性,努力形成 “全行讲营销、人人会营销”的良好氛围。
五、突出制度执行,确保规范操作。在开户流程中,严格执行《中国工商银行青海省分行人民币单位银行结算账户营销管理实施细则(2013版)》等文件规定,严防风险开户、出现风险事件,严格审核开户资料,确保开户手续合法、合规。