今年以来，工行长治分行面对互联网金融业务的飞速发展，外部欺诈类风险呈上升趋势，内部操作风险压力不断加大的严峻形势，主动出击，积极应对，采取四项措施进行全程控制，使风险控制实现常态化。
一是加大业务制度传导力度。强化电子银行业务制度落地执行，确保注册、证书发放环节制度执行到位。加强电子银行风险培训与考核，切实提高全行各层级制度执行力。对于业务检查、制度变化及日常工作中遇到的问题，及时下发风险警示，及早揭示风险隐患。
二是重点落实好省分行严防金融诈骗和非法集资工作要求。切实落实严防金融诈骗和非法集资工作措施，加强对客户办理意愿、身份核实、证书发放等关键环节的控制管理，严把客户风险提示关、客户意愿关和客户身份识别关。客户办理业务有人陪同的，经办柜员务必准确识别客户本人，提示客户独自办理。办理电子银行注册、客户证书申领等业务完毕时，提示客户保管好U盾、密码器等，不交于他人，也不泄露密码，且需核对证书序列号码是否正确。客户办理电子银行注册、领取U盾或电子密码器等必须本人办理的业务时，经办柜员须审核资料是否真实、完整、合规，严格执行“本人办、交本人、本人签”原则，不得由他人代理、换手传递。
三是强化监督检查力度。切实落实业务检查工作职责，定期开展个人电子银行注册、证书发放业务现场、非现场监督检查，加大风险防控力度，特别是强化落实严防金融诈骗和非法集资工作措施，确保要求落实到位。加强非现场检查手段的运用，重点针对高龄客户及16周岁以下客户注册、证书发放情况进行检查，对于系统提示企业网银大额可疑交易逐笔核查。
四是加大安全教育力度。做到“四加强、四提升、一避免”，即：加强员工风险培训，提升员工侧风险识别和处理能力；加强客户安全教育，提升客户侧风险识别能力；加强反电信诈骗宣传力度，提升全民安全意识；加强对工银e支付保险赔付流程的全程控制工作，提升风险处置效能，避免引发声誉风险和法律风险。针对重点风险事件及时下发风险提示，使网点人员及时了解和掌握最新的诈骗手段、防控措施及风险事件处理措施，同时结合客户辅导做好相关风险提示工作。利用微信朋友圈、融e联加强新媒体的安全宣传力度，扩大宣传面，利用公告栏、电子显示屏等显著位置张贴、公告风险提示，帮助客户识别诈骗信息，避免上当受骗。
自严格落实“四项”措施以来，长治分行的电子银行业务取得了“飞速发展”与“风险控制”的同频共振与和谐发展。（王鼎明
