2016年，邮储银行无锡市分行紧紧围绕建设“服务、创新、高效、学习”机关的主题，以“管控科学、营运高效、作风优良、基层满意”为宗旨，落实作风、效率、能力建设三大任务，取得了机关建设的初步成效。
一、优化工作作风，打造服务型机关
今年以来，邮储银行无锡市分行将机关建设与“一行一策”、“强基固本”、网点转型等重点工作紧密结合，在重点工作推进上紧密联系基层，着力为基层减负，努力打造服务型机关。
（一）加强工作指导，全力支撑基层。邮储银行无锡市分行机关部室通过采取岗位前移、走访座谈、部门联动等方式积极转变工作作风，着力解决好支行经营管理工作中存在的难点问题。其中，风险管理部针对业务发展过程中暴露的重点风险环节，主动送培训到支行，加强与支行的互动交流，帮助指导支行制订可行的管控措施，清收工作取得了明显成效。今年1-10月份，共清降不良贷款2182万元，提前两个月完成了省分行下达的年度不良贷款清降目标，新增不良清降率以38.3%居全省首位。授信管理部定期赴支行召开前中后台交流会，每两个月对七个区、县支行实现全覆盖走访，听取前台业务人员的意见和建议，现场解决困扰支行的难点问题，促进了前中后台风险偏好的统一；有序开展了审查审批人员实地审查工作，走访覆盖了消费类贷款及经营性贷款客户，推进风险把关前移，提高了调查及审查工作风险导向的一致性。个人金融部在网点“生活圈”项目导入期间，安排5名项目经理派驻网点，参加网点晨会、晚培训、重点商户外拓等工作，使机关业务人员更加贴近市场、了解客户，收到了较好的效果。
（二）改进文风会风，切实为基层减负。一方面，提倡“精简高效”的会议，一是建立了严格的会议申报制度，邮储银行无锡市分行各条线召开的会议必须报分管行长审批，对于涉及到二级支行长以上人员参加的会议，必须报市分行行长审批；二是强化对会议的统筹力度，有计划地安排会议，对工作内容相近的会议合并召开，如对基层的业务推进会、调研会进行有效整合，做到一会多效，严格管控会议数量。三是注重会议质量，召开的会议必须明确主题，并严格控制发言人员的发言时间，切实提高会议实效。另一方面，以改进文风作为改进作风、提高服务水平的一个重要突破口。一是组织开展了公文评价工作，通过公文“找茬”，梳理出公文写作中存在的问题，进一步规范了公文写作格式，提高了机关人员的写作水平。二是严格规范了基层报送事项，最终清理并明确支行需向市分行报送事项59项，较前期较少11项，进一步减轻了支行的报送负担。
二、坚持创新驱动，打造创新型机关
面对竞争日益激烈的市场环境，邮储银行无锡市分行以创新作为可持续发展的动力，持续推进产品创新和服务与管理创新，努力打造创新型机关。
（一）加强上下联动，推进金融产品创新。该行立足无锡地区的经济优势和资源优势，将大公司业务作为做大做强的主要抓手，通过市分行公司业务部送培训到支行、指导支行首笔业务营销等方式，积极推广金融市场、国际业务等新产品，近年来成功在融贷通、资金托管、同业理财、同业融入等新业务上实现有效突破，福费廷等新业务在各区、县支行也实现全面开花，为市分行收入增长打造了新的增长点。同时，围绕邮储银行“服务小微、服务三农”的战略导向，积极推进“银企、银担、银政、银保、银协”合作模式，通过市分行、县（区）支行、二级支行之间的三级联动，引导辖内各支行根据地区发展特色，建立差异化的发展模式。如针对宜兴地区的粮食经纪人客群，宜兴支行综合业务部与属地二级支行多次对接当地农委，确定目标客户群后，联动市分行零售信贷部成立项目创新组开展实地调研，最终创下了从项目调研到首笔贷款发放的时间未超过1个月的最快创新纪录，为基层二级支行发展业务赢得了宝贵的时间。
（二）加强联系沟通，推进管理方法创新。一方面，实施“日过问、周点评、旬督导、月分析”工作法，通过对分行重点工作加强过程跟踪，落实闭环管理。如市分行各业务部门每日通报支行业务发展数据，每周五对一周经营情况进行回顾总结，每旬第一天召开区、县支行推进会，每月召开一次经营分析会，通过建立日、周、旬、月督导平台，及时、准确掌握支行的经营管理动态。另一方面，全面推行“部室-支行”挂钩联系工作法。今年以来，围绕区、县支行“一行一策”工程，无锡市分行成立了四个推进联络组，由市分行行领导带队，各部室主要负责人参与，分片挂钩区、县支行，通过定期走访、督导、调研等形式，对区、县支行“一行一策”落实情况进行跟踪和评价，指导支行做好“补短板”工作。同时，将市分行机关建设的典型做法进一步延伸到区、县支行，如江阴市支行针对发展的难点热点问题，成立了公贷项目攻坚队、经营性贷款业务突击队、网点转型发展志愿服务队等，各个机关小分队定期深入基层，有效带动了支行以及机关现场管理能力的提高。
三、提高工作效率，打造高效型机关
邮储银行无锡市分行从加强时限管理、畅通沟通渠道、加大督办力度、规范办公秩序等方面的工作着手，不断提升机关工作效率，努力打造高效型机关。
（一）加强时限管理，进一步优化工作流程。该行对基层关注的重点工作流程进行了梳理和优化，其中，授信管理部每日公布审查审批流转时间表，通过微信群通报业务受理以及审查审批通过情况，以公开透明的形式接受各单位的监督；每月下发审查审批时限管理情况通报，对各贷种审查审批环节的流转时间进行分析，实现了授信条线各贷种限时服务达标率100%的目标。零售信贷部为进一步提升作业效率，与相关部门积极联动，在管控风险的基础上，研究制定了《个人经营性贷款流程优化实施细则》，取消了部分基础材料的重复提交，优化了合同签署和贷后环节的资料，实现材料的电子化提交和收集，减少了客户经理来回奔波的次数。计划财务部定期对报账审批流转效率情况进行通报，有效缩短了报账时限；定期梳理并宣贯成本费用的报账要求，对提升成本费用报账的规范化起到了积极的促进作用。
（二）借助OA、微信平台，畅通基层沟通渠道。一方面，利用OA系统实现信息的高效传递。在OA系统中创建了合规管理、党风廉政、机关建设、不良贷款处置等15个信息专栏，促进了中后台对区、县支行的实时沟通与服务。如风险管理部创建了“不良资产处置信息交流平台”，通过“法律宣贯”、“支行动态”、“信息交流”、“拍卖处置”四大模块建设，总结并推广了支行的清收经验和清收方法，进一步拓宽了基层行清收人员的工作思路。另一方面，分条线、分项目组建了无锡市分行微信交流群，定期发布省、市分行以及兄弟行的经营管理信息，并就全行经营发展的难点、热点问题发起讨论，促进了部门与部门之间，部门与支行之间的交流，避免了信息不对称问题。
（三）加强督查督办，推动重点工作落实。一是由监察部、办公室共同做好机关建设推进成效的监督，对于基层在调研中反映的问题，由分管行长牵头，各责任部门参与，及时做好反馈问题的答复，保证基层提出的问题能得到及时解决。同时，定期组织开展部门互评和基层评议活动，将评议结果将作为部门和个人评先评优的重要依据，并与绩效考核进行挂钩。二是落实重点工作的闭环管理，做好政策、方案的效果评估。今年以来，无锡市分行启动了二级支行长能力提升活动，并按季对活动效果进行检验，对二级支行长的日常管理、业务发展、风险管控水平等进行全面测试，并根据测试结果进一步改进方案，三季度全区二级支行长能力测试成绩较二季度提高了12分。
（四）规范办公秩序，强化机关劳动纪律。今年以来，无锡市分行从提升机关整体工作形象的角度出发，下发了关于规范办公区域现场管理的通知，通过实施“6S”现场管理（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），对机关员工办公区域的物品摆放实施定置定位，做到合理布局、摆放有序，保持整洁有序的办公环境。进一步重申了机关工作纪律，严禁机关人员在工作时间做与工作无关的事项；进一步加强办公区域安全管理，严禁机关员工使用具有安全隐患的物品。同时，进一步加大监督检查力度，市分行办公室采取定期检查、突击检查的方式，对各部室的劳动纪律、环境卫生、安全保卫、水电管理等方面进行检查，对检查中发现的问题，及时督促整改，使机关整体的精神面貌和工作形象得到了进一步改善。
四、提升工作能力，打造学习型机关
无锡市分行始终将能力提升作为机关建设的一项重要内容，今年以来继续开展了机关职业化提升培训，着力提升机关干部职工的职业素养和专业能力，努力打造学习型机关。
（一）重点抓好中层干部的能力提升。一方面，进一步明确中层干部的职责定位，将中层干部的角色定位为“行领导的参谋助手”、“专业上的权威”、“员工的师长”，于6月份组织开展了中层干部转型发展角色定位主题交流会，进一步加深了其对自身角色的理解和认识。另一方面，加强中层干部能力提升培训。今年以来，针对全区中层干部经营管理能力相对薄弱的现状，组织开展了新形势下银行的管理现状、银行管理者的自我认识、网点客户营销维护技巧、网点绩效管理、“两学一做”等五期专题培训，加强中层管理人员在宏观把握、市场反应、综合营销和精细化管理方面的培训和指导，帮助其有效打开了发展局面。
（二）加大青年员工的培养力度。一是实施管理培训生方案，将二级支行作为人才培养的中心，通过规范化的措施，有计划、有方向地对新进大学生进行培养，通过基层岗位的锻炼，提升青年员工的实务能力。二是搭建团队中心和业务班组作为人才锻炼的平台，组织开展了二级支行副支行长、区支行拓展部经理的公开招聘，将一批业务骨干充实到基层管理人员队伍，实现机关对一线的优秀人才输送，进一步促进了机关与基层之间的纵向交流。三是加强银团合作，择优推荐基层青年骨干赴县级团委进行挂职锻炼，谈晓英同志在2015-2016年度挂职工作中被评为先进个人。
（三）加强重点专业岗队伍建设。今年以来，无锡市分行在产品经理、审查审批、运营管理、贷后管理等关键岗位上，根据业务发展需要实现持续增配，保证对前台经营管理工作的支撑到位。同时，继续开展好产品经理培训工作，落实客户经理日常培训、市场调研分析、综合营销方案策划和产品创新四大类主要工作，积极推动本条线以及其他条线产品的综合营销，为客户经理日常工作做好支撑。继续围绕业务发展和风险管控，加强审查审批专业队伍建设，在全区范围内选拔优秀人才充实到信审队伍，并择优推荐审查人员参加省分行“种子计划”，切实提高其专业化水平。
