工商银行晋城凤翔支行“三管齐下”清理无效账户提升有效账户率

    工商银行晋城凤翔支行为规范账户管理，优化账户结构，降低风险隐患，对无效账户清理工作进行统筹安排，认真梳理并调查分析、甄别筛选，对长期不动无效账户进行了清理，使有效、有用账户率不断上升，有效提高单位银行账户的营销质量。

    一、全面梳理，有效治理，实事求是。支行走集约化经营改革之路，对于无法实现对账的无效账户进行销户；对近期出现的长期不动户、准长期不动户进行清理，确保无效账户清理及时到位；对现有单位结算账户进行了全面的梳理，有效治理。坚持实事求是的原则，将现有单位结算账户按正常户、疑似不动户、完全不动户进行核实分类，全面掌握存量账户运行状况，为快速有效治理账户做好扎实的准备工作。

    二、细化标准，明确目标，组织有力。支行营业部牵头，将该项工作作为重点工作来开展，为支行优化客户结构、盘活有效账户、提高银企对账率等工作奠定了坚实的基础。由网点负责人、运营主管、柜员直接落实该项工作，将责任心强、善于沟通、善于做解释工作的员工临时充实在账户清理岗位上，按照“账户管理规定”做好全面细致的梳理、核实、分类工作，做好点对点的账户使用宣传、账户清理讲解、银企对帐工作，该核销的核销，该激活的激活，然后根据激活情况，对于无效账户或确实无法激活的账户，确定为需清理账户，进一步达到分类清晰，目标明确。对已明确清理的账户清单，进一步规范核准类、备案类账户的清理流程及清理步骤，分难、易程度，确定序时清理计划，制定激活、清理措施，把账户清理工作做得扎扎实实。

    三、即使沟通，细致耐心，有效治理。对于经努力确实无法激活和唤醒的账户、连续两个周期对账失败的无效账户，支行确定清理数量，按时上报销户清单至风控中心，并按相关要求进行清理。本着精准消灭不合理账户占用的原则，对疑似不动户、完全不动户账户进行一一核实，或通过电话沟通，或通过上门走访，找准少动、不动账户的根源，做好耐心细致的账户激活工作，属于服务不到位的，重新落实专人跟踪服务；属于不能满足客户需求的，快速向相关部门反映沟通，争取客户的满意，争取留住客户，使长期不动户清理工作能够按时有序完成。