工商银行大同分行御河北路支行抓ATM细节管理确保自助设备高效运行

    

    一、做好自助设备使用宣传，提高客户认知度。在营业大厅内醒目位置张贴了温馨提示，大堂经理向进入网点客户介绍自助设备的正确使用方法，针对老年客户及代发工资客户积极宣传我行银行卡业务，让客户充分认识自助设备所提供的便利，大大提高了客户主动使用自助设备的意识。

    

    二、做好检查维护工作，确保ATM机状态良好。作为自助设备管理的管理人员人员，坚持每天严格检查设备;查看系统是否正常操作，内控设施以及内部零部件等构架是否完好，发现问题及时排除和上报;机器流水打印机是否正常，合理确定备付金;自助设备钱箱余额是否足额使用，加强库存现金的管理;认真查看自助设备运行状态，发现故障及时排除，确保正常对外营业。

    

    三、坚持节假日在岗，缩短机器卡钞处理时间。无论在日常工作中，或者是逢节假日，由于该行十分注意管理，所以能确保ATM管理员坚持节假日和周末及时到岗，自动柜员机出现卡钞等故障时能在短时间内处理完成，大大缩短故障处理时间，确保自助设备安全正常高效运转。