工商银行大同分行“三渠道”大力拓展个人金融业务

    

    一、立足网点，强化传统渠道业务营销。该行设计海报、折页、视频短片等宣传资料，在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。        

    

    二、立足网络，大力开展互联网宣传营销。紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，密切与电子银行、银行卡专业的协作，利用工银融e行、工银e支付、工银e投资等互联网金融产品和服务的营销推广，充分结合融e购商城O2O体验活动，实施到店客户的捆绑营销，积极构建线上线下一体化的立体化营销，有效吸引新客户，注入新活力。  

    

    三、立足客户，举办业务推介会集中营销。各网点每月以理财沙龙的形式，邀请目标客户，通过开办投资理财知识讲座，向目标客户群宣传我行结售汇及外汇买卖的特点优势；同时邀请存量的私人银行客户、财富客户参加讲座，从大宗商品市场形势、我行账户交易类产品优势、工银e投资特色交易终端等三个维度开展集中营销，提升营销效率。