客户是我行业务经营发展的基础，抓住客户就是抓住了市场、抓住了资源。工行大同分行大力推进拓户工程战略落地深植，在稳固、深度挖掘存量客户的同时积极拓展新客户，取得了较好的成效。
一是“六进”营销,精准拓户。坚持拓户“一号工程”，按照“定市场、定机构、定人员”的工作机制，落实支行网点对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。
二是明确目标，有的放矢。 针对代发工资客户，落实支行一把手负责制，通过公私联动营销、挂牌营销、派单营销等方式实现存量代发工资单位稳定和新目标客户营销。针对商友客户，以专业市场为依托，以“六进”活动为抓手，加强与商会、协会等外部机构合作，促进工作开展；针对个人贷款客户，成立个贷营销中心，把按揭项目作为个贷业务营销发展的重点，实施对按揭贷款客户我行产品的全覆盖；针对银行卡、互联网金融产品注册客户，利用工银e校园、直销银行等系列产品功能优势，实现部门之间、部门与支行之间对在校大学生和广大中青年客户群体联动营销。
三是深度挖掘，盘活存量。运用积分回馈活动，盘活提升了资产5万元以上个人中高端客户，提高了老客户的忠诚度，进而转介新客户；依托智能网点服务，提升客户产品体验、和服务黏性，跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户；推动直通式考核，突出新客户、新存款和新资产的考核，深化关系维护，提升客户满意度；利用大数据思维，对存量客户数据分析，研判客户潜在需求，开展精准营销活动，对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。
四是抓大拓小，兼收并蓄。加强中小机构客户的拓展，以对公客户的工会账户、事业单位的党政工团账户、周边的村委会账户为切入点，依据《民非企业客户名单》逐户分析筛选，实现精准营销成功营销；以机关事业单位养老保险为抓手，拓展新型养老保险，重点是征缴局的营销；加强同公积金中心的合作，重点加大住房维修资金账户的营销力度。
五是用好平台，抓实产品。抓好工商注册信息库、大额资金监控平台、对公客户管理系统三大系统信息数据应用，从中筛选、推送，定期发布目标客户清单，各支行对目标客户分户到人、逐户落实，抓好客户经理的认领工作，做好跟踪营销；依托财智账户卡、法人理财等重点产品，对梳理出的重点目标客户配合支行上门走访，了解客户需求，量身打造产品方案，增加客户黏性，迅速提高日均金融资产1万元以上公司客户的净增。
