为加快“三融产品”的营销推广进度,切实提升市场占比,工行大同分行城区支行通过“四个到位”奋力冲刺三融产品任务指标,取得了良好的成效。
一是及早安排重视到位。首先支行面对营销任务重网点客户少的实际情况,年初以来先后两次邀请分行电子银行部专家利用周六日休息时间对全员进行了“三融”及e校园业务现场学习辅导,进一步提升了员工操作技能和营销技巧,消除了员工的畏难情绪。同时结合市分行的考核计价标准进一步细化了产品绩效分配方案,明确相关人员等岗位销售任务,要求所有员工熟知产品计价和操作流程。其次支行成立了以“一把手”为队长的六进小分队,分管行领导为副队长,各客户经理、大堂经理、网点负责人及相关人员为队员的营销团队,确定了团队的营销目标和实施步骤。积极组织全员学习加快“三融产品”营销工作步伐的目的和意义,确保全员思想与行动的一致性,极大地鼓舞和提升了员工的营销士气。
二是进取校园营销到位。六进小分队先后共八次22天进驻大同师范大学利用3G终端现场开卡、捆绑e支付、融e行,下载融e联及e校园业务,同时还对开通帐户贵金属业务的学生赠送小量纸黄金,进一步提高贵金属帐户动户率。客户经理、柜员直接面对学生答疑解惑及具体业务操作。与此同时利用校园广播、校园内网对“三融产品”和工银e校园进行滚动宣传。加强平面宣传,在校园食堂、宿舍楼、宣传栏等位置张贴工银e校园海报、摆放宣传展板、布放易拉宝、横幅、注册及操作流程介绍折页等。只要学生参与互动并现场下载和注册“三融产品”和“工银e校园”就有笔记本、钢笔、日用品等不同小礼品赠送,提高学生的关注度与参与度,实现快速下载注册量。
三是打好网点阵地战配合到位。网点大堂经理、客户经理、柜员理顺流程,针对来网点办理业务客户全力营销推荐,确保各环节的衔接,对新开卡客户力争做到百分百开通“工银三融”和电子银行业务,避免二次营销。结合重点产品整合推进。一方面抓住近期工银信使融e联切换及二维码支付推广的有利时机,结合产品宣传势头,以融e联重点特色功能为营销亮点,力促融e联营销新突破。另一方面把融e联业务与牡丹灵通卡、信用卡、理财产品、贵金属业务等进行组合营销,紧紧围绕有效客户、五星级以上客户、个贷客户、代发工资客户等客户群开展组合营销,着力提高融e联产品的渗透率、扩大融e联对客户的覆盖面,推进融e联客户又稳又快增长。
四是广泛动员宣传到位。通过在营业网点张贴宣传标语、发放宣传折页、网点显示屏滚动播出等多种形式宣传方式,加大业务和产品宣传力度,让客户了解我行三融产品优势,提高客户关注度和参与率。同时,充分运用“融e联”客户群、微博、微信等互联网通讯手段,巩固宣传覆盖面,提升交易活跃度和用户数,提高我行三融产品的知名度和影响力。组织网点人员针对目标客户开展上门走访,大力宣传业务功能优势,寻求合作突破,积极做好用户规模拓展工作。 在业务拓展的同时,要求网点重点关注风险环节,做到业务拓展和风险防范两不误,助推业务良好发展。