今年以来,工行长治分行结合自身实际,主动上门送教,截至目前,培训人员达到全覆盖。通过强化全员产品培训,强化产品经理队伍建设,夯实了发展基础,同时紧抓我行产品卖点,紧贴客户需求,有针对性地开展营销工作。对重点目标客户主动上门营销,用优势产品卖点吸引客户,用产品留住客户、留存资金。全面挖掘客户的金融资产服务需求,提升现金管理服务内涵。
一是抓好主力军。做好产品推广的主战场是支行,主力军是支行产品经理,如何将我行优质产品与客户实际需求联系起来,在第一时间有熟知产品性能的客户经理与客户对接是赢得客户的关键,为此,该行在省、市分行的大力支持下,强化产品经理队伍建设,从各支行挑选出责任心强、懂业务的优秀对公客户经理充实到产品经理队伍中,并制订了工作规程,加强考核力度。从队伍成立以来,我行坚持产品经理月例会制度,每月选出重点产品、重点客户、重点支行对产品、客户、支行作深入分析,开展头脑风暴,将个人的智慧、经验贡献大家分享,在全行形成推广结算产品比、学、赶、帮的大好局面。
二是培养全员做。加强支行全员引导,利用各种机会上门宣讲结算产品,做到结算业务和产品全员会、全员做。人人会主动营销,结现部门随时提供技术支持,克服柜员和客户经理对结算新产品的“先天恐惧”,着力培养全员懂产品、抓卖点、会营销的结现营销氛围。
三是推广好案例。同时充分利用结现产品经理队伍推广产品的复制效应,将结现产品经理做为小教员站在第一线,在梳理分析存量对公客户的基础上,根据客户以往使用对公结算产品的情况,以工银e缴费、财智账户卡、余额投资安排等现金管理产品为重点,建立联动协作机制,对本支行、支行间推广产品期间出现的问题,通过邮件、电话、微信、上门等渠道,在学中干、在干中学,加深了产品经理对产品的理解程度,也交流了产品营销技巧,从而使产品推广形成良性循环局面。