2016年工行镇江丹阳支行按照总省行工作部署，落实外汇管理部门工作要求，从营销机制、强化服务、队伍建设等方面入手，支持企业开拓国际市场、满足居民个人外汇业务需求，积极促进区域社会经济发展，取得了较好的经济和社会效益。在丹阳市人民银行2016年度考核中获得优秀等级。一年来工作如下：
统筹规范管理和对外服务两方面要求，努力拓展对公国际业务市场份额。大力推广网银自主结汇，目前分流率超过90%，有效缓解了柜面压力，减少社会低效劳动，为企业经营提供便利。落实国际收支申报要求，建立微信群与企业财务人员保持沟通联系，提供零距离贴身服务。积极发展国际贸易融资，促进区域外向型经济发展，支持企业走出国门。
热情服务、严格管理，该行坚持在收汇入账后第三个工作日开始逐笔提醒客户，留有两个工作日处理突发事件，保证零逾期申报。审核人员熟练掌握申报规则，坚持AB角互相复核监督，班后对该日处理业务再次复核。与外管局保持密切沟通，及时了解政策动态，按时完成自查调研报告。对于外管局反馈意见按要求整改到位，遇到疑难问题及时请示。
开展“优质客户服务提升项目”，加大重点客户维护拓展力度。充分发挥产品和服务优势，在巩固现有市场份额的基础上全力攻关，加强对国际贸易融资重点客户、新兴潜力客户的服务，利用产品组合提供服务套餐，满足差异化金融需求。国际营销服务团队,定期拜访重点企业，开展上门培训指导，广泛听取客户意见,努力提供综合金融服务,实现客户与银行双赢。
积极拓展个人客户外汇业务市场份额，满足属地居民国际金融业务需求,提升我行综合服务竞争能力。支行营业部充分发挥业务品种全、服务能力强的优势，大力推广账户交易、跨境汇款等业务产品，推动本外币联动发展。优化服务流程，努力创造条件，为广大客户出国留学、旅游、经商、购物提供一站式服务，努力打造对外服务品牌。
