“听说你行有个贷款只要40元每万元,这是真的吗?”
“我收到一条建行发的短信,说凭一张身份证就可以贷款,这是真的吗?’
“你行三年月付40元每万元的那个贷款不要抵押,这是真的吗?
......
没错,这些都是真的。在攸县,询问分期通业务的客户络绎不绝,攸县支行的预审批分期通业务正如火如荼的进行着。在开展分期通业务不到2个月的时间里,攸县支行的分期通成功营销1000余万元,分期通业务的增速在株洲市名列前茅。成绩的背后,离不开攸县建行人的辛勤付出。
首先,人人懂业务,个个会营销。我们利用早会的时间,将分期通业务的办理条件,手续费的计算方法,办理流程,贷款用途,营销话术等知识逐一解说和熟悉,使每位员工做到心中有数。这样才能保证营销的时候能随机应变,成功营销。
其次,内外联动,全员参与。目前建行正处于转型阶段,智慧柜员机的到来,柜台人员有了更多的营销时间。因此,每一位员工都参与到了分期通的营销中来。只要有分期通预审批的弹屏,我们的柜员都详尽的为客户解说,与此同时大堂经理配合柜台的营销填表,使得营销顺利有序的进行。客户经理则通过电话及短信营销的方式与客户沟通。电话营销我们多采用方言营销,这样可以提高客户的信任度,提高营销的成功率。
再次,优质服务,以一带多。预审批分期通客户大多是公务员群体。对每一位来办理分期通的客户,不管是业务办理前期还是后续的跟踪服务,我们都要服务到位。如果客户实实在在的对这项业务满意了,他就是我行的活字招牌,那么他的身边的朋友同事多多少少会对这项业务有一些了解,这就达到了一传十,十传百的效果,解决了我们电话营销滞后性的问题。如此一来,我们又多了许多”不请自来”的优质客户。
1000万,这只是攸县支行分期通业务的开始。俗话说,好的开始是成功的一半,我们相信,只要坚持不懈的开口营销并不断的总结经验教训,攸县支行的分期通业务定会硕果累累。