工行忻州岢岚支行牢固树立“客户=市场”的理念,大力推进“拓户工程”,实现新开单位结算账户的“量、质”双升。截止11月末,新增有效对公结算账户106户,计划完成率达212%,名列全辖第一名;净增日均金融资产1万元以上公司客户21户,计划完成率达350%,名列全辖第二名。
一、开辟源头新增。树立“抓客户就是抓市场”的理念,大力推进“拓户工程”,派出客户经理进驻工商局,抢抓账户信息源头,抓住源头实现新开结算账户提升。
二、发挥产品优势。以特色产品为抓手,发挥产品优势,以财主账户卡、法人理财产品、结算套餐、代发工资等产品开展组合营销,吸引中小商户、农村经营户等新兴企业单位开立账户。
三、存量客户联。把存量客户维护作为稳定和持续拓展结算账户的重要抓手,充分发挥管户客户经理的作用,增强客户联系频率,深度挖掘上下游客户链,从存量客户中挖潜市场客户,实现存量客户稳固和新兴客户拓展双目标。
四、精准目标营销。通过工商注册平台,精准筛选目标客户。紧盯新注册企业、存量企业关联对手等重点客户群,通过电话、微信、融e联、上门拜访、六进宣传等形式开展营销。同时,加强对政府部门的联系维护力度,从源头捕捉信息,及时掌握市场动态,实施主动营销,为拓户工作打下良好基础。
五、考核激励推动。制定对公拓户考核办法,充分发挥绩效考核的导向作用。将新开户数、日均金融资产1万元以上账户提升纳入绩效考核范围,合理分解指标,客户经理牵头认领,全行员工人人肩上有任务,坚持“谁营销谁受益”原则,充分调动全体人员的营销积极性和主动性。