近期以来，工行盐城分行充分认识我市创建文明城市的重要性，把旺季服务与创建文明城市有机的结合起来，发挥网点阵地功能，以实际行动扎实做好基础服务工作，积极参与创建促进我行服务水平提升。
充分发挥网点阵地功能，加强网点服务管理，做好网点厅堂布置，统筹安排春节网点装饰，落实大堂坐班制度，保证旺季期间大堂值班人员配备到位。针对人民银行支付结算新政可能对网点柜面业务产生影响的情况，积极向客户宣传解释工作；根据各阶段网点客户流量的变化，合理安排网点劳动组合，保证开足窗口，建立大户存款绿色通道，位于繁华地段的网点适当延长营业时间，满负荷地工作，减少客户排队，坚决避免因排队而产生客户投诉的现象；扎实推进旺季宣传工作，围绕旺季活动主题，大力营造宣传声势，网点配足产品宣传折页和宣传海报，利用电子门楣对重点产品进行宣传；广泛开展厅堂微沙龙，利用客户网点排队等候间隙，通过微沙龙形式讲解旺季营销重点产品，积极开展形式多样的理财沙龙、积分回馈、抽奖等活动，通过良好、有效的柜面服务和有针对性地营销，积极识别、挖掘和发展中高端个人客户。
通过“请进来、走出去”模式，提升外出营销能力，对客户群体分层、分类，落实拜访责任，围绕已排定的目标客户开展职场营销活动，加大职场营销的频次。持续开展“千户百亿”“友聚天下商”、中储粮集中支付、财富客户临界提升等客户营销活动，通过公私联动，走进政府走进企业走进高档社区，扩大客户覆盖面。以旺季各节日为契机，对私人银行客户、财富客户、代发单位、大型商户以及财政、人社、卫生、教育等各类要客开展面对面拜访。根据个人客户资产、代发金额、要客层级等制定分层拜访计划，确定拜访对象、责任人和时间。将落实央行账户新政、严防电信诈骗的各项举措融入旺季营销，把保障个人客户资金、信息、交易安全的各项产品纳入综合服务方案，引导客户构建更为安全和合理的账户体系。
旺季期间，扎实做好基础服务工作，继续坚持临时上柜和机关人员对口支援的传统，切实提升重点区域、重要时段、重点业务的网点服务效能。通过设立存款专柜、供应新钞钱袋、加强自助机具管理等工作，切实提升网点服务水平。对辖内自助设备进行全面检修，增强后台支撑保障力量。结合POS机具运行质量五级评价分析，开展特约商户回访活动，提升POS机具的活跃度和可靠性。切实关注基层一线的服务需求，解决基层行在营销服务中遇到的突出问题。用好各类电子化、直通式培训平台，使各级人员及时准确掌握当前的工作重点。抓好营销活动的宣传报道，在用好网点内部传播渠道的同时，加大外部宣传渠道的广告投放，有效传播我行产品服务信息，扩大我行旺季营销市场影响力。
