近日,如东支行大豫分理处成功截获一起电信诈骗,为客户成功挽回了近23万元损失。
客户沈女士急冲冲的跑进如东大豫分理处,告诉网点员工,中午收到两条取款信息,卡上229700元不见了,并且有广东地区手机号码拨打其电话,冒充银行工作人员欲协助其将钱转回,要求沈女士将收到的验证码告知。
经了解,大豫分理处的大堂经理意识到这应该是一起电信诈骗,及时制止了客户告知验证码的行为,否则客户的这20多万将不翼而飞。随后,通过查询,这笔钱通过网上银行购买了建信现金添利货币基金,产品经理协助客户将委托撤销,将钱重新转回卡上,并修改密码,关闭了网上银行,成功帮助客户保住了这笔钱。
事后,沈女士对网点工作人员的服务水平和专业能力给予了高度的肯定,网点经理表示,大豫分理处将进一步携手公安机关开展防范电信诈骗宣传活动,在做好为民服务的同时,进一步履行金融机构的社会责任和义务。
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