建行株洲九天支行组织优服知识考试

    10月17日晚上，建行株洲九天支行李行长在夕会开始前组织员工进行了优服知识的答题。大家在限定的10分钟时间内，在严格遵守考试的纪律下，快速回答完所有的试题。夕会结束后，营销主管李姐公布了大家的考试成绩，错误试题均控制在5道题以内，错误集中点主要是对优服扣分规则不尽熟悉，随后李姐下发传阅了正确答案，使我们有针对性地加深对错误之处的印象。

    优质服务需要我们在日常工作中切实做到行为规范，以及对网点优服建设的应知应会。通过此次卷面考试，大家不仅加深了对优服的认识，更将从行为上约束自己，始终坚持以客户为中心的准则，把满足客户的需求放在第一位。