工行黄冈分行开创转型升级新局面 深度挖掘高端客户资源

        

    高端客户是我行宝贵客户资源，是提升个人金融业务核心竞争力的重要途径，该行为此积极转变观念，明确业务市场定位是重点发展高层次、高资产、高财富客户，采取切实可行措施，从维护财富客户入手，加快培植高端银行客户；并加强对高端优质客户的管理和维护，把挖掘高端客户资源提高到战略高度，通过市场分析和资产配置的方式为客户进行服务的方式，以抢占银行高端客户市场制高点，为该行全产品银行业务的拓展打下坚实的基础。

        

    该行精耕细作制定了详细营销计划，通过对行内达标客户逐一进行高端客户资源的挖掘。在营销的过程中，该行坚持以客户需求为导向的服务模式，抓好对高端客户的维护工作，配备高素质的个人客户经理，为客户专业遴选合适的产品，提供专业的综合金融服务和增值服务，满足客户各项金融及非金融服务需求，由财富顾问拜访该行的高端优质客户，着重对客户的基本情况，及个人金融情况进一步了解，并“以客户为中心”根据客户需求实施多渠道营销。在得知该客户准备在端午假期来处理一笔业务的信息后，该行综合考虑该客户的年龄、风险偏好、市场行情等多方面的因素，提前精心为客户筹划了一份资产配置计划，为客户提供专业的金融服务，与客户建立起更为紧密的业务关系，最终，精心筹划的理财方案得到了客户的高度认可，客户当日签订了私人银行服务协议，完全按照理财方案实现其在我行的资金配置。

        

    下一阶段，该行将继续以提升客户资产净值为目标，以客户需求为导向的服务模式，积极开创全产品营销渠道转型升级新局面，努力从市场深度挖掘高端客户资源，通过分析市场进行资产配置，实现客户与我行效益价值最大化，在增加一定资源投入基础上，进一步扩大高端客户群，吸纳众多理财金级客户，并按照宏观大局的发展趋势，根据不同时期和发展进度确定重点发展产品，以此拉动其他业务协同发展。