12月4号,邮储银行无锡梁溪区支行完成信用卡发卡1704张,提前一个月完成年初下达的1700张目标。此次信用卡目标的提前完成,离不开全体支行员工的共同努力,对此,区支行主要做了以下几个方面的工作:
一、年初全体动员,进一步提升信用卡发展认识
早在2016年初,区支行就召开了区支行信用卡营销全员动员大会,进一步明确信用卡发展对区支行的重要性:信用卡发展可以提升支行卡业务的发展、可以加速支行中间业务转型、可以加快支行客户经理队伍建设。会议对区支行信用卡全年营销工作作了总体部署和具体安排。
二、加强队伍建设,进一步充实理财经理队伍
优秀的理财经理,除了要兼具专业精通、责任心强等诸多基本条件外,还须对理财工作热爱。区支行十分注重理财经理队伍的建设,通过建立支行个金营销小组,培养全能营销的柜员队伍。同时从网点业务骨干中选拔优秀员工充实到理财经理队伍中去,理财经理队伍的壮大,进一步提高了信用卡营销的发展速度,为区支行信用卡大发展提供了队伍上的保障。
三、主动宣传营销,积极打造用卡消费商区
支行从去年起就一直关注信用卡用卡环境建设,积极打造用卡商区。今年分行实行生活圈项目以来,支行更加找到了信用卡商区建设办法,积极与众多商家协商优惠活动,让我行信用卡客户享有实实在在的优惠。同时区行上下掀起了营销信用卡的热潮,员工不是坐等客户上门,而是利用班前班后、周六周日走向学校、商店、企业、社区等公共场所,开展信用卡的宣传营销。
四、深入企业市场,主动开展进件团办工作
俗话说“上门无好客,好客不上门”。信用卡的业务收入是信用卡业务的最终目标,进件、发卡与激活都只是发展手段,因此客户质量对于信用卡发展十分重要。支行各网点营销小组始终坚持外出团办理念,积极寻找高质量、批量化的团办单位。支行理财经理与其他员工,组成外拓营销团队,通过转介绍或陌拜等方式,主动走进各大企事业单位,开展信用卡业务宣传,扩展受众,达到宣传出去、吸引进来的效用。各支行通过有效营销宣传在商场、机关、企事业单位驻点办卡。团办市场的打开让我行信用卡业务又上新的台阶。
五、坚持常年营销,不搞临时突击阶段竞赛
信用卡进件工作重在平时,主抓长期;临时突击与阶段竞赛极易降低进件质量,造成发卡质量下降。支行始终坚持常年发展理念,加强日常宣传,在营业网点醒目位置放置信用卡宣传折页和广告板,让广大客户了解我行信用卡,通过持续宣传、不断强化我行信用卡品牌形象,有效引导公众成为忠实客户,实现客户规模的快速扩张,助推营销工作的顺利开展。支行每月经营分析均会重点推广信用卡发展经验,引导员工常年进件,平时发展,关注质量,重在体验。
六、支行全员行动,积极开展各项综合营销
为快速推进信用卡的发卡数量,区行以网点营销为载体,以综合营销为抓手,充分发挥支行、网点的发卡主力军作用,全面开展信用卡综合营销工作,将信用卡进件细分至每位客户经理。柜员、客户经理、信贷员在为客户办理其他业务的同时,也会向客户宣传我行信用卡业务。全行内外结合、公私联动、考核激励、有效推进,通过每日业绩通报,坚持“谁营销,谁受益”的奖励分配政策,激励员工营销。