邮储银行抚州广昌支行扎实做好年关服务保障工作--银行界

年关将至，为更好地在岁末年初业务高峰期提供优质服务，邮储银行抚州广昌支行制定有效措施，上下联动，严格落实资金安全保障到位、设备检修覆盖到位、员工服务规范到位，各条线联动，全力为年末业务攻坚和元旦春节前后业务旺季提供有力的服务保障。

一是成立检查小组，细化工作方案。该行成立了由安保员、设备维护员等主要保卫力量组成安全检查小组，对支行大楼、各网点、自助设备、机具设备、所属重点区域、重点岗位及各项消防设施等进行全面检查，及时排查存在的各种隐患并立即整改到位，确保各种机具设备正常、高效运行。

二是强化服务意识，提高服务质量。一方面，强化网点员工规范化服务意识，利用晨会、周会时间通报员工在服务中存在的问题，并要求对照网点转型规范化服务的要求落实整改，增强员工主动服务、用心服务意识。另一方面，强化后台为前台服务意识，实行后台员工挂点帮扶制，主动协助网点解决办理业务过程中遇到的困难，化解客户在服务过程中的疑问，避免发生客户投诉，为客户营造安全方便、快捷高效的金融服务。