工行黄冈分行三个到位”实施对公结算账户“扩户工程”成效显著

    组织学习，做到思想认识到位，该部以营销对公结算账户为主线，带动现金管理，组合套餐和电子回单柜等相关结算新产品营销，引导员工从思想上牢固树立抓客户就是抓市场、抓源头、抓资源的经营理念，调动了员工营销积极性和主动性。

       

     制定方案，做到考评激励到位，该部成立扩户领导小组，制定对公结算账户营销实施方案，明确营销活动的目的、指标分配、激励措施、考核办法及工作要求进行了逐一明确，并抓落实，做到任务指标到人，通报到人，奖惩到人，对做出突出贡献的个人，给予表彰奖励，形成了比优争先的良好氛围。

        

    提升效能，做到服务措施到位，该部合理调配人力资源和服务资源，设立开立账户专用窗口，建立“绿色”服务通道，为客户提供及时、快捷的服务，以服务树品牌，以服务赢客户；在营销的同时，以“提升服务品质”活动的开展为契机，通过上门征求意见，了解客户的服务需求，以服务效能的不断提升和服务内涵的不断拓展为途径，多策并举，做好存量客户的服务工作，杜绝“前开后销”的现象发生，巩固既有客户阵地，不断扩大了客户群体，为业务发展提供了有力保障。