工商银行晋城陵川支行数措并举确保人行支付结算新政落地

    伴随人民银行系列支付结算新政新规出台，客户到银行办理业务相关细节发生改变。为确保新政落地，实现平稳过渡，工行晋城陵川支行统一思想、提高认识，从学到做采取系列举措，使每个员工切实掌握新政新规，为客户提供细致满意服务。

    一、提高认识。早着手、早准备，新政出台之初，该行利用晨会、夕会、周例会，提前传达到每位员工，使全体员工真正理解新政的背景、修改的内容，充分认识到新政与百姓息息相关，在深度认识的基础上，加强服务意识，做好执行与传达，确保后期的落地。

    二、积极组织。根据工作安排，组织员工分期分批参加总、分行的培训，做到全覆盖、全吸收。通过让每位参加宣讲、转培训，加深理解和印象，为执行到位打下坚实的基础。

    三、从知到行。知道，但更要做到。在培训、转培训的基础上，结合当地客户实际情况，模拟设计种种情景，通过练习加深、巩固所学知识，深入贯彻落实的同时做好客户的解释工作，使更多客户了解新政，实现平稳过渡。