工行大同分行车站支行历来把反假币工作当作一项维护银行声誉、稳定货币正常流通的重要工作来抓。今年以来,支行进一步加强反假币宣传,加大硬件设施投入,采取多项措施全方位开展反假币工作,通过保持高压态势构筑反假币工作壁垒,取得了显著成效。
一、加大宣传,提升公众的反假意识。该支行利用网点的滚动荧光字幕提醒公众提高反假识别意识,自制并派发假币辨别手册,提升公众的反假识别能力,并积极主动配合前来进行货币鉴定的客户,耐心解答客户的鉴别疑惑,以公正公平公开的态度来协助客户进行货币的鉴定识别。另一方面,组织工作人员进入社区、街道,以摆摊的形式开展反假宣传工作,接受公众的咨询,耐心为公众做好服务工作;在地方政府、市消费者协会组织的“3.15”专项打假、反假宣传活动中,该行抽调行内反假业务骨干组成反假、防假宣传小分队,深入到该市中大型超市、商场、商业中心,认真做好爱护人民币、识假币、反假币业务宣传;“十一”长假期间,该行再次配合地方人行在商业中心广场开展识假币、防假币专项宣传活动,工作人员专业娴熟的识假、防假业务技能和耐心细致的宣传讲解博得了广大居民的一致好评。
二、强化培训,锻造优秀反假队伍。积极选派政治素质过硬、业务素质强的业务能手,定期不定期参加省市行组织的人民币反假、识假、防假专项业务培训。与此同时,为切实增强支行现金业务人员外币反假意识、提高柜面外币反假能力、助推外汇业务持续发展,支行特邀外聘培训师举办专题培训,从货币防伪理论如纸张防伪、油墨防伪、印刷防伪、图案防伪及闪亮防伪等方面,通过大量的PPT课件演示讲解和各种样本零距离的触摸、观察,系统地介绍了防伪特征、识别技巧。培训具有较强的实用性和指导性,培训效果显著。参训人员表示,深入实际的反假培训有助于一线柜员熟悉掌握反假货币技能,有效提高现金业务风险把控。
三、完善设备,全面更新反假功能。为保障现金业务机具的合理配置和满足业务需要,该行还加快出纳机具设备配置,尽快实现反假机具智能化。按照人民银行开展对外误付假币治理指导意见专项治理工作要求,做好新增有冠字号码查询的点钞机、纸币清分机的购置计划,及时联系厂家对网点运行机具定期进行维护,做好反假机具的定期保养、检修和及时升级工作,提高反假机具防伪的准确率,提高柜员现金收付业务的鉴伪自动化、智能化水平。
四、规范操作,提高收缴执行力。该行做好员工规范收缴假币操作流程的指导,规范日常收缴操作,做到双人办理,当场加盖假币章,出具假币收缴凭证,并及时通知科技将收缴假币的录像资料保存60天。并通过电子或手工登记本双人盖章确认留存。 做好残损人币兑换工作,在遇到一时无法确定兑换情况,积极主动联系咨询分行,以确定鉴定结果。日常加强对机具的维护保养,定期清洁,确保机具运行正常。严格落实“五个一”制度,即一个投诉电话、一台点钞机、一个残损人民币兑换标志牌、一个固定宣传橱窗、一套人民币宣传资料,不断提升该行货币流通服务水平。
五、加大考核,落实反假各项工作。该支行将反假工作纳入到运管考核中,从制度上加强员工对反假工作的重视。要求全体现金一线员工必须持《反假货币从业资格证书》方能从事现金收付业务,同时,加强反假实操考核,借助人民银行反假鉴伪实操考试的契机,加大现金柜员对反假货币的培训力度,提升员工的反假实操能力。