邮储银行扬州仪征市鼓楼支行成功营销案例

    11月30日，邮储银行扬州仪征鼓楼支行理财经理小王因工资代发需要去他行做款项进账。业务办理过程中，偶然听见隔壁柜台柜员和客户的一段对话，大致情况是：客户想了解该银行理财产品，该行柜员服务态度比较冷漠，客户在看到理财产品类型时，发现是非保本浮动收益型的产品，表现出疑虑，柜员就告诉客户说如果不放心的话就去其他银行购买，客户便将自己卡内49万元余额转至自己的其他银行卡内。小王当时见状，非常为之感到惋惜，心中暗想，如果在他所在的银行，他遇到这样的客户，我该怎样进行服务。出于职业习惯，小王在业务办理结束后，并没有急于离开，而是借口停留，等待客户。待客户离开该银行后跟随客户，礼貌与客户打招呼并做了简单自我介绍，递出随身携带的名片。客户开始很警惕，看到名片后才慢慢放松下来，小王介绍到邮储银行 理财产品也是比较多的，并且该行属于国有大型银行，收益都是有保障的，另外如果可以凑到50万元，还可以升级为该行白金级客户，享受该行大客户待遇，过年过节都是有专项服务。当然第一次接触该行，小王知道客户可能是有疑虑的，于是便给了客户一个空间，对客户说，如果有空可以到鼓楼来坐坐，感受一下我们邮储的服务，买不买理财是另外一回事，可以先交个朋友。令人感到欣慰的是客户在事后的5天，致电该行员工，本票进账到客户在该行新开卡中，并成功购买理财50万元。

 

    此次是客户第一次在该行办理业务，购买的理财类型也是非保本浮动收益，但客户在该行得到了较好的服务体验，用较好的亲和力，过硬的业务素质和热情的服务获得了客户的信任，取得了成绩。