在提升团队凝聚力、实现员工岗位练兵等方面发挥着显著作用的晨夕会制度,是当前邮储银行南通通州区支行行之有效的管理方式。然而,基层单位在推行晨夕会制度过程中也出现了一些问题,如一些支行长由于自身缺乏管理经验,加之对晨夕会重要性认识不足、会前准备不充分,晨夕会的激励作用没有得到充分发挥,会议沦为毫无新意的泛泛而谈。员工在晨夕会中感受不到鼓舞,不免对此种形式产生抵触情绪,从而使晨夕会的效果大打折扣。
晨夕会,顾名思义就是每天早上上班前、下午下班后,秉持“晨会打气 夕会补胎”理念召开的网点会议。晨会的主要目的是鼓舞士气,其精髓在于激发员工的营销激情并做好班前准备。夕会主要是岗位练兵和总结分析,以“一切围绕客户 一切为客户着想”的理念分析总结一天工作中存在的问题,让员工最大程度参与到客户管理和企业管理中。
一般来说,作为晨夕会的组织者,要具备一定的团队管理能力,能够有效地将企业发展的理念、目标、措施通过晨夕会灌输到员工的每日工作中,并且能够合理地控制晨夕会的氛围、节奏、时间,细腻地把控员工的情感。
晨夕会的召开不在于数量,而在于质量,关键是每一次晨夕会要有一个明确的主题,知道当天的会议主要想谈什么问题、要表达什么中心思想、要达到什么目的。除上级行统一布置的会议内容外,晨夕会组织者要有自己确定的内容。当然,还要选择好会议形式,例如灌输式的宣读、主题式的演讲、提问式的启发、讨论式的互动等。
总之,晨夕会要开出新意、开出成效,要在形式上、内容上不断创新。比如进行角色转换,让网点员工唱主角,轮流主持会议,体验“当家人”的快乐与苦衷,使他们由被动参与变成主动参与,由单向交流变成互动交流,从根本上消除员工对晨夕会的厌倦感,从而使每一次的晨夕会开出活力、开出成效。为今年的跨年度开门红打好基础。