建行湘西分行加大智慧柜员机推广使用力度

    为进一步加强网点物理渠道转型，推广智慧柜员机应用发展，有效分流柜面业务，充分挖掘智慧柜员机渠道产品营销服务潜力，湘西自治州分行采取有力措施，加大宣传培训力度，加强考核通报督办，积极提升智慧柜员机迁移率。主管行长杨清泉多次带领相关部门人员走进所辖网点，查看网点智慧柜员机使用情况，要求网点负责人要高度重视智慧柜员机的推广应用，严格执行省行关于智慧柜员机营销服务协同的思路，督促网点人员熟练掌握智慧柜员机的使用技巧，并对如何加强大堂引导、柜台减高压低后分流的人员如何留在网点协同营销服务做了指导。

    渠道运营部负责智慧柜员机的日常运行管理与考核通报，每天安排专人通报前一日智慧柜员机交易数据，列出全辖前三名、后三名以及网点在全省的排名情况，分析每日交易的业务种类，及时提出改进措施，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，截止目前，迁移率最好的支行已达到75%以上。为了更好地激发全行推广应用智慧柜员机的积极性，确保年底全行迁移率平均值提升到50%以上，在分行党委的大力支持下，智慧柜员机迁移率指标作为旺季营销的八个关键产品之一，在今年首次进入了旺季营销竞标范畴，相信在全行共同努力下，湘西行的渠道转型之路将越来越畅通，客户体验将越来越好。