日前,工行廊坊固安支行接到公安报警系统通知,犯罪嫌疑人使用身份证件在营业网点办理业务,触发警报提示,请该行协助抓捕。
该行相关人员迅速反应,立即启动应急预案,大堂经理、网点负责人、支行领导三级联动,进一步核实犯罪犯罪嫌疑人身份信息。
为不引起犯罪嫌疑人怀疑,该行大堂经理、柜员沉稳应对,结合日常演练经验,借协助客户办理业务之机,落实确认客户身份。为了给公安干警抓捕行动争取宝贵时间,该行大堂经理机智灵活,耐心地为嫌疑人讲解账户知识,称网络暂时中断,安抚其稍等一段时间。期间,其他人员时刻与公安干警保持通讯畅通,干警同志迅速出动到达网点后,该行第一时间与干警进行对接,暗示指认嫌疑人,顺利协助派出所同志将犯罪嫌疑人缉拿归案。参战民警对工行网点应急处置能力给予高度评价。
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