工行保定长城支行宣传人行新规赢客户好评

    随着人行261号文件的正式实施，五大新规关系到每位客户切身利益。为解决近日客户最为关心的转账汇款及新办一类帐户受限等疑问，进一步完善消费者权益保护的长效机制，12月5日，工行保定长城支行经过精心筹划，积极开展多场关于人行261号文件的厅堂微沙龙，针对人行新规进行详细解读，深入浅出地将文件内容传达至每位客户，引起了客户的广泛关注和强烈反响。

    一、总结归纳、提炼知识点。人行261号文件是人行关于加强结算管理，防范电信网络新型经济犯罪的重要举措，涉及民生关系到每位客户，广受大众关注。工行保定长城支行通过内部学习和归纳，将人行261号文件归纳成“账户分类”和“汇款变化要知道”两方面内容，提炼出关键知识点5条，便于客户理解熟知。

    二、多管齐下、积极推进。工行保定长城支行积极制作关于人行261号文件的明白纸，在ATM机具上张贴提示信息，在厅堂内派发宣传折页，并通过厅堂微沙龙的形式及时、准确的向客户进行政策宣传。做到人人懂新规，客户不论向谁询问都能得到专业的回答，确保该行优质服务。

    三、全体动员、加大宣讲。工行保定长城支行的柜员、大堂经理遇到客户新开卡或者转账都会耐心讲解新规，提醒客户转账时限。个人客户经理在厅堂进行轮流讲解，加大宣传频次，仅12月5日一天，累计解答咨询人次46人次，发放宣传折页50余张，热情的服务、专业的咨询赢得了客户广泛好评。