工商银行晋城高平支行以拓户为抓手有效推进电子银行业务持续发展

    今年以来，工商银行晋城高平支行坚持以拓户为抓手，将融e行、融e购、融e联、工银e支付作为电子银行发展切入点，多举措扩大电子银行用户群体，收到良好成效。

    一、加强机制性推动。该行根据上级行的竞赛活动要求，制定电子银行针对性营销方案，实施走出去营销策略，做好目标客户批量拓展落实工作。引导全员将电子银行业务作为转型发展的重中之重来抓，将营销业绩与员工的绩效挂钩，坚持谁营销、谁受益的分配原则，对在全省电子银行营销竞赛中获奖的员工进行二次奖励，充分调动员工的营销积极性。

    二、开展多形式宣传营销活动。一是充分利用网点宣传栏、LeD显示屏、宣传折页等介质，宣传电子银行安全、快捷、方便等业务优势。二是要求员工在为客户办理业务时多说一句话，对客户实施“灵通卡+手机银行+工银信使+工银e支付”综合营销。三是实行公私联动，走进社区厂矿，广泛发动，利用批量启卡的契机，做好网上银行、手机银行启用和融e购、融e联注册等业务的捆绑销售，提高客户对电子银行产品的使用率，推动电子银行业务的发展。

    三、规范操作，做好售后服务。要求各网点员工严格按照电子银行操作流程办理业务，坚持电子银行开通做到“本人办、面对面、不间隔、交本人”的原则；电子银行客户经理跟踪服务，做好电子银行客户售前、售中、售后全方位服务，通过服务的跟进，赢得客户的信任和支持，有效推进电子银行业务规模与效益持续发展。