工行武汉桥口支行“积分欢乐兑”活动取得良好成效

    为有效发挥个人综合积分兑换对优质客户服务品质提升的重要作用，11月23日，工行武汉桥口支行开展了“积分欢乐兑”个人账户综合积分兑换活动，并取得了良好成效。活动当天共兑换100笔、积分1555万分、金额31100元，下载融e联8户，营销贵金属大吉年红包51套、前海人寿保险40万、信用卡2张。

    活动前期，该行结合省分行及营业部远程维护团队的线上邀约以及支行通过线下精准营销名单，做好客户邀约工作，并在工银武汉微信平台发布活动消息。

    活动中该行通过增值服务加深与客户的紧密联系：一是加强中高端客户维护力度，提高了客户满意度；二是宣传工行创新型产品，如：大额存单、节节高、存管通等，力争为客户做好资产配置；三是通过积分活动加大融e联下载力度及工银贺岁金·大吉年红包贵金属产品销售，有效增强了客户线上线下、到店或非到店的互动性。

    通过此次活动，不仅实现了客户对工行个人综合积分服务的认同，有效促进支行客户服务维护体验，而且达到了提高客户忠诚度，维护客户及资金稳定性的活动效果。