工行大同分行将小企业金融业务作为信贷结构调整的重要手段，通过加强和完善市场、产品、服务、风险等四个方面工作措施，推动小企业贷款健康发展。
一、加强市场营销意识。该行为适应发展方式转变和经济战略性调整的新形势、新要求，通过信贷资源优化配置积极引导和实现小企业结构调整和产业升级，加快创新，建立与小企业金融需求相匹配的金融服务体系。配备专职人员，成立小企业业务营销分队，出台专项考核激励方案，大力支持科技型、创新型、环保型优质小企业的发展，确保小企业贷款户数和贷款余额稳步增长，让小企业业务得到稳健发展。
二、加强产品创新力度。该行针对小企业资金需求短、频、快的特点，加快产品创新，坚持按照“绿色信贷”的要求，努力改变依赖大客户、行业集中、贷款集中的现状，主动规避 “两高一剩”行业，将小企业贷款支持行业扩展至酒店服务、批发零售等领域，使小企业贷款行业集中的问题得到了有效缓解。一户一策研究支持企业的方法措施，向客户推介合适的信贷产品，满足不同企业多样化的需求。同时为小企业提供代发工资、网上银行、企业信使、对公理财等创新服务产品。
三、加强客户服务理念。随着同业以及市场化竞争的日益激烈，为客户提供良好的服务内容及高水准的服务品质是保持信贷资产业务良好发展的重要保障，为进一步提升整体服务水平，该行牢固树立全行信贷人员及全体员工以客户为中心的服务价值理念，不断延伸服务内容，通过全方位了解客户，立足客户需求，扬长避短灵活运用信贷业务品种的特点，为企业提供符合实际的融资方案，高效率地为企业解决燃眉之急，以人性化的服务内容、高水准的服务水平打动客户，实现全方位服务品质提升，不但赢得客户对该行的充分认可，并培养了客户对该行全方面服务的满意度及忠诚度。
四、加强风险防范意识。严格执行小企业贷款双人调查制度，执行“绿色信贷”政策，认真核实贸易融资真实性。执行支付方式管理制度，确保资金用途真实，禁止与疑似参与“高利贷”客户的发生信贷业务关系。加强贷后管理，通过多种方式捕捉企业日常生产经营活动中的信息，收集到企业、企业业主或主要股东个人不良信息时，及时发出风险预警。
