一年一度的旺季营销活动又到倒计时阶段。为给业务发展营造良好的舆论环境，近一个月来，建行永州分行主要负责人龚飞龙在分行相关会议上及基层调研过程中，反复强调了不断加强声誉风险管理工作的重要性，要求辖属各单位进一步加强声誉风险管理工作，切实维护好我行的品牌形象和良好信誉，为全行各项业务健康持续快速发展保驾护航。
一是要加强组织领导。进一步健全声誉风险管理体系，把声誉风险管理工作纳入重要议事日程。定期召开相关会议，认真学习贯彻全行关于加强声誉风险管理的有关文件精神与工作要求，有针对性地研究和部署落实措施，切实做到工作有人抓、有人管。
二是要提升应对能力。充分利用全行大会、专门会议、晨会、班后会等各种形式，进一步加强学习培训，不断增强全员的声誉风险防范意识，有效提升全行的声誉风险应对能力，切实做到有效预防、及时控制、妥善处理舆情事件。
三是要提升优质服务。坚持“客户至上 注重细节”的服务理念，抓住关键、标本兼治，扎实推进优质文明服务工作，全面提升服务质量与水平，持续提升客户的满意度，最大程度地减少客户投诉，防止负面影响。
四是要加强重点排查。认真组织排查工作，重点对案件、投诉、风险事件和员工管理问题等重要内容进行排查，发现问题，立即整改，努力将声誉风险控制在未发状态。
五是要增强保密意识。加强敏感信息源管理，教育全员增强保密意识，对内部敏感信息，如财务数据、案件、审计、投诉、人事调整等，未经许可一律不得向媒体披露，以免触发各类舆情。否则，一旦发现，将按照有关规章制度对相关人员严肃追责。
六是要加强正面宣传。切实做好与各级新闻媒体的日常关系维护工作，持续加强正面宣传报道，用心展示我行业务发展、支持地方、服务民生的风采与亮点，不断提升我行的品牌形象，全力营造业务发展的最佳舆论环境。
七是要强化责任追究。全面落实声誉风险管理奖惩举措，对负面舆情控制得力的支行与个人给予通报表彰；对负面舆情处置不当，给建行造成不良影响的单位与个人进行通报批评，并视情节轻严肃重追究相关人员的责任。
